1. Produits numériques

Les produits numériques sont livrés sous forme de fichiers téléchargeables accessibles via un lien envoyé par e-mail après validation du paiement.

Le Client doit vérifier la compatibilité de son matériel avec les fichiers proposés.

2. Produits physiques

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse fournie par le Client selon le mode choisi : point relais ou domicile.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

En cas de retard, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée, dès lors que l’expédition a été effectuée dans les délais annoncés.

Les expéditions sont effectuées via COLISSIMO à domicile, MONDIAL RELAY et CHRONOPOST en point relais.

Le calcul des frais de port est effectué avant le paiement, selon le mode choisi et le poids des articles. Le montant sera visible dans le panier avant l'achat.

3. Suivis colis

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande vous seront envoyées après son expédition.

Veillez à vérifier l’adresse e-mail et les coordonnées renseignées lors de votre commande afin de recevoir toutes les informations relatives à votre livraison.

4. Retours / Rétractations

Pour les produits éligibles au droit de rétractation, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour m’informer de votre décision de vous rétracter.

Vous pouvez m’adresser une déclaration de rétractation par e-mail à contact@cre-activitesandco.fr

Une fois votre décision communiquée, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement sera effectué à réception du colis, sous réserve que celui-ci soit retourné en bon état.

Les conditions détaillées relatives au droit de rétractation et aux remboursements sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

5. Produits endommagés

Dès réception de votre commande, veuillez en vérifier l’état.

Si un produit est endommagé, incomplet ou non conforme à votre commande, contactez-moi dans les meilleurs délais à l’adresse contact@cre-activitesandco.fr, en précisant votre numéro de commande.

Des photographies du produit et/ou de l’emballage pourront vous être demandées afin de constater le problème et de vous proposer une solution adaptée.